El Servicio Andaluz de Salud (SAS) y la Agencia Digital de Andalucía han firmado un protocolo de colaboración con el objetivo de avanzar en la digitalización del sistema sanitario andaluz, con medidas dirigidas a reducir tiempos de espera y facilitar los trámites a los usuarios.
El acuerdo, impulsado por la Junta de Andalucía, plantea una modernización progresiva de la relación entre los ciudadanos y los servicios sanitarios. De este modo, apuesta por herramientas digitales que permitan una gestión más ágil y accesible.
Entre las novedades, se prevé la incorporación de WhatsApp como canal oficial para el envío de citaciones médicas, en sustitución del sistema de mensajes de texto. Este cambio permitirá una comunicación más directa y con mayores posibilidades informativas, además de reforzar la seguridad al tratarse de un canal verificado.
La estrategia también contempla la integración de sistemas basados en inteligencia artificial dentro de la gestión sanitaria. Estas herramientas se orientarán a detectar incidencias, generar avisos automáticos y mejorar la organización interna de los centros, facilitando una respuesta más rápida ante situaciones que requieran intervención.
Otro de los ejes del plan es la reorganización de la atención mediante fórmulas como el denominado distrito sanitario virtual. Este sistema permitirá ofrecer alternativas de cita en distintos centros dentro de una misma zona, con el objetivo de aprovechar mejor los recursos disponibles y reducir los tiempos de espera.
Además, se incorporarán soluciones para gestionar la demanda en momentos de mayor uso de los servicios digitales, evitando saturaciones en plataformas como ClicSalud+. En paralelo, se refuerza el papel de la Tarjeta Sanitaria Virtual, que permitirá a los usuarios acceder a su información médica desde el móvil y realizar gestiones de forma más sencilla.
El protocolo también incluye medidas dirigidas a mejorar la coordinación entre profesionales sanitarios y farmacias, especialmente en la renovación de tratamientos de larga duración, lo que podría evitar desplazamientos innecesarios a los centros de salud.
Para facilitar el acceso a estas nuevas herramientas, la Junta contempla acciones de formación dirigidas a la ciudadanía a través de los Puntos Vuela, con el fin de que los usuarios puedan adaptarse a los cambios y utilizar los servicios digitales de manera autónoma.
Con esta iniciativa, la administración andaluza avanza en la transformación digital del sistema sanitario, con el objetivo de mejorar su funcionamiento y adaptarlo a las nuevas necesidades de pacientes y profesionales.
