El Ayuntamiento de Huelva ha conmemorado el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras con una campaña informativa dirigida a la ciudadanía para reforzar el conocimiento sobre derechos de consumo y advertir sobre algunos de los principales problemas que afectan actualmente a los usuarios.
La iniciativa se ha desarrollado en el Mercado del Carmen con la instalación de una mesa informativa bajo el lema ‘Consume Bien, Vive Mejor’. En el punto informativo han participado técnicos municipales y representantes de asociaciones de consumidores de la ciudad, con el objetivo de acercar información práctica a los ciudadanos.
Durante la jornada han estado presentes la alcaldesa de Huelva, Pilar Miranda, y la concejala de Deportes, Salud y Consumo, María de la O Rubio, quienes visitaron el espacio junto a representantes de la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Virgen de la Cinta Al-Andalus Huelva y de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Huelva (ACUH).
La alcaldesa señaló que “la defensa de los derechos de los consumidores es fundamental porque afecta directamente a la economía familiar y la vida cotidiana de los ciudadanos”. Pilar Miranda destacó además que desde el Ayuntamiento se trabaja para ofrecer información y herramientas que permitan a los vecinos conocer cómo actuar ante posibles abusos o irregularidades en el consumo.
La campaña coincide también con la publicación de una nueva edición de la revista municipal Aquí&Consumo, una publicación informativa que recoge algunos de los temas que más preocupan actualmente a los consumidores.
Entre los contenidos se incluye un análisis de la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada a finales de 2025, que introduce medidas destinadas a reforzar la protección frente a prácticas abusivas. La normativa establece, entre otras cuestiones, la obligación de identificar llamadas comerciales mediante prefijos específicos, declara nulos los contratos realizados mediante llamadas no consentidas y exige mayor transparencia en los precios finales de los servicios.
La publicación también aborda cuestiones relacionadas con el acceso a vivienda protegida en la ciudad, recordando la importancia de inscribirse previamente en el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida.
Otro de los contenidos alerta sobre fraudes cada vez más frecuentes relacionados con servicios a domicilio, como falsos repartidores de paquetería, mensajes fraudulentos sobre envíos retenidos o supuestos técnicos que acuden a viviendas sin haber sido solicitados.
Asimismo, la revista incluye recomendaciones para actuar ante daños provocados por fenómenos meteorológicos y explica las coberturas habituales de los seguros de hogar, además de analizar el impacto de la inteligencia artificial en las relaciones de consumo y los posibles riesgos relacionados con la protección de datos o el uso de algoritmos en el comercio digital.
Coincidiendo con esta conmemoración, el Ayuntamiento ha presentado también el balance de actividad de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el año 2025.
Según estos datos, el servicio municipal atendió un total de 7.896 consultas relacionadas con problemas de consumo. Los sectores que generaron mayor número de consultas fueron los suministros de energía, con 846 casos; los servicios de mensajería, con 719; las compras fuera de establecimiento mercantil, con 714; las garantías de productos, con 527; el automóvil, con 512; y los seguros, con 511.
Durante el pasado año también se tramitaron 476 hojas de reclamaciones, de las que 94 pudieron resolverse mediante mediación.
El Ayuntamiento recuerda que la OMIC, situada en la calle Alonso Sánchez, ofrece información, asesoramiento y mediación gratuita a los ciudadanos ante incidencias relacionadas con la compra de productos o la contratación de servicios.
