El Ayuntamiento de Huelva ha celebrado este jueves 12 de febrero el Foro de Transformación Digital Huelva-i, Ciudad Inteligente, una jornada en la que se han expuesto los principales avances tecnológicos implantados en la administración municipal durante los últimos tres años y las líneas de trabajo previstas para el futuro.
Durante el encuentro, la alcaldesa de Huelva, Pilar Miranda, defendió la digitalización como una herramienta para mejorar la gestión municipal y la atención a los vecinos, destacando su impacto en la reducción de trámites, la agilización de respuestas y la mejora de los servicios públicos.
En este contexto, se repasaron los cambios introducidos en los canales de comunicación con la ciudadanía, como la Línea Verde, el canal municipal de WhatsApp y la implantación de una centralita inteligente para la atención telefónica. También se abordó la modernización tecnológica de la Policía Local y el uso de sistemas digitales para mejorar la coordinación y la respuesta ante incidencias.
El foro sirvió además para exponer la aplicación de soluciones digitales en servicios municipales como la limpieza, el mantenimiento urbano, los parques y jardines o el tráfico, así como el uso de datos para la gestión de la movilidad y el transporte público.
Por su parte, la concejala de Régimen Interior, Recursos Humanos y Modernización Digital, Elena Pacheco, detalló las actuaciones realizadas en el ámbito de la administración electrónica, centradas especialmente en el Servicio de Estadística y Empadronamiento. Según explicó, la digitalización del sistema ha permitido eliminar las colas presenciales y ampliar los canales de cita previa, incorporando la web, la aplicación móvil y la atención telefónica, con la previsión de sumar próximamente el canal de WhatsApp.
Durante la jornada también se abordó la implantación de oficinas de autotramitación electrónica en distintos barrios, que permiten obtener certificados de empadronamiento de forma inmediata, así como la mejora de la sede electrónica municipal y la renovación de las herramientas internas de tramitación administrativa.
El director del Área de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento, Rodrigo Delgado, expuso las líneas de trabajo en marcha en materia de automatización de procesos, gestión documental y uso de herramientas de inteligencia artificial para el análisis normativo y la gestión de datos. Asimismo, avanzó la futura creación de una Oficina de Gestión del Dato y un centro de control para el seguimiento en tiempo real de distintos servicios municipales.
El foro concluyó con la presentación de los retos pendientes en materia de modernización tecnológica y el debate sobre el impacto de estos cambios en la relación entre la administración local y la ciudadanía.
