La escasa o nula sensibilidad de algunas operadoras de telefonía se ha puesto de manifiesto tras lo sufrido por uno de sus clientes, afectado por el derrumbe de parte de un edificio de la urbanización de Font Nova en la Serra d'Irta de Peñíscola (Castellón), que provocó dos muertes y un herido.
En concreto, tal y como se ha informado, los dos fallecidos fueron miembros de la misma familia: una mujer y el hijo de su pareja, un menor de 14 años.
Ahora, y según publica el diario El Periódico del Mediterráneo, se ha conocido que a Bienvenido Cives, tras la pérdida de su hijo y de su pareja, su compañía de telefonía le amenaza con una multa de 150 euros si no devuelve el terminal que está entre los escombros.
SURREALISTA 🕹 Multado por la compañía telefónica tras perder a su hijo y su pareja en el derrumbe de Peñíscola https://t.co/b3UOuEg0zC
— El Periódico Mediterráneo (@epmediterraneo) September 2, 2021
En la información de Javier Ortí se indica que Bienvenido trató de cancelar el contrato con la compañía MasMóvil. Sin embargo, dicha operadora le exigió la devolución del router de internet bajo amenaza de penalización pese a explicarle el calvario por el que atravesaba tras el derrumbe.
Pese a las explicaciones que dio, la compañía no rectificó, según dicho diario.
Finalmente, la operadora ha pedido disculpas a través de su cuenta en Twitter por el "error".
🟡COMUNICADO:
— MÁSMÓVIL (@masmovil) September 2, 2021
Hemos cometido un error a la hora de gestionar el caso de Bienvenido, y pedimos disculpas por ello. Nos hemos puesto en contacto con él y ya ha quedado solucionado.
