Doña Ana, el asistente virtual que transforma la atención ciudadana en Almonte
El Ayuntamiento de Almonte ha dado un paso histórico en su proceso de modernización digital con la presentación de “Doña Ana”, un asistente virtual inteligente que redefine la forma en que los ciudadanos se comunican con su administración local. Este proyecto, desarrollado por la empresa Sílice, convierte a Almonte en un referente provincial en innovación tecnológica aplicada al servicio público.
“Doña Ana” está diseñada para ofrecer una atención municipal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, facilitando así la accesibilidad y la inmediatez en la gestión de trámites, solicitudes o incidencias. Su nombre, inspirado en el entorno natural de Doñana, busca reflejar cercanía, identidad y orgullo local.
El nuevo asistente permitirá a los almonteños realizar consultas sobre documentos y trámites administrativos, pedir cita previa en los distintos departamentos, y comunicar incidencias en la vía pública con respuesta y seguimiento automatizado. Además, ofrecerá información actualizada sobre eventos culturales y deportivos, así como bandos y noticias locales, convirtiéndose en un canal directo de comunicación entre vecinos y Ayuntamiento.
El alcalde de Almonte, Francisco Bella, destacó durante la presentación que “uno de nuestros compromisos es ofrecer una administración más cercana, ágil y eficaz, y con esta herramienta ampliamos el horario del Ayuntamiento a las 24 horas del día, los 365 días del año”.
Para garantizar la correcta implantación del sistema, los distintos departamentos municipales están recibiendo formación específica sobre el uso de la herramienta. En una primera fase, “Doña Ana” atenderá incidencias en la vía pública, ampliando posteriormente sus funciones hasta abarcar todo el servicio municipal.