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El canal de WhastApp de Lepe registra 500 conversaciones en su primer mes

El sistema, pionero en la provincia de Huelva, permite acceder a información municipal actualizada y pedir cita para trámites presenciales.

El nuevo canal automatizado del Ayuntamiento de Lepe hace balance tras su primer mes en funcionamiento, habiendo registrado un total de 494 conversaciones entre los usuarios y el sistema automatizado, una media de 11 personas nuevas por día y un total de 325 ciudadanos conectados con el Ayuntamiento. Lepe es pionera en la provincia de Huelva en la puesta en marcha de esta plataforma de atención ciudadana, automatizada y bidireccional.

El Ayuntamiento de Lepe, en línea con su estrategia de modernización y de impulso de las nuevas tecnologías para la atención al ciudadano, puso en marcha a mediados del pasado mes de marzo el canal automatizado de whatsapp. Los usuarios deben guardar el número 644 743 207 y enviar “Hola” a través de whatsapp para iniciar la interacción con el sistema. Enlace directo: http://ayto.online/lepe
El sistema permite, entre otros servicios, solicitar cita previa para realizar trámites presenciales en los servicios municipales de Gestión Directa al Ciudadano, Urbanismo, Desarrollo Local, Servicios Sociales y Gestión Tributaria. Se han registrado un total de 226 solicitudes ciudadanas de cita previa desde la puesta en marcha del sistema en la localidad.

Este nuevo canal de whatsapp del Ayuntamiento de Lepe ofrece a los ciudadanos además la posibilidad de acceder a toda la información municipal y se trata de una herramienta, muy versátil e intuitiva, que aporta beneficios por la facilidad de uso para el ciudadano, ahorrando tiempo y recursos y agilizando los servicios públicos. Además es una herramienta que tiene mucho potencial y que irá desarrollándose de manera progresiva, con la incorporación de nuevos servicios y prestaciones de intercomunicación con los ciudadanos.

El Ayuntamiento de Lepe está apostando por la modernización de los servicios y en fechas recientes también se han puesto en marcha con éxito el nuevo sistema de firma biométrica de documentos, la implantación del servicio de tramitación del Certificado Digital de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) y los sistemas de cita previa a través de Sede Electrónica y telefónica Gestión Directa al Ciudadano 607511989, Urbanismo 607596888, Desarrollo Local 607609957, Servicios Sociales 673245967 y Tributaria 607521964.

En esta misma línea, el Ayuntamiento de Lepe también está trabajando para mejorar y ampliar los servicios de Smart City y Administración Electrónica, en el marco de la Estrategia de Desarrolllo Sostenible e Integrado EDUSI Lepe, cofinanciada en un 80% a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional FEDER.

Se está trabajando con el objetivo de implantar una administración electrónica local de máxima calidad para ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía, así como desarrollar nuevos proyectos tecnológicos de Smart City en diferentes servicios públicos y avanzar en la construcción de una ciudad inteligente. Se pretende implantar una Administración Electrónica Local de máxima calidad y perfectamente integrada con el objetivo claro de acercar la administración al ciudadano con la máxima eficacia.

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