Huelva

Rocío Ruiz destaca el avance contra la violencia de género en Andalucía gracias a la Ventanilla Única

La consejera presenta esta herramienta y su nueva imagen que busca acercar a las mujeres los servicios de forma individualizada.

La Ventanilla única para la atención a las víctimas de violencia de género en Andalucía, una herramienta virtual que impulsa la Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación a través del Instituto Andaluz de la Mujer, estrena nueva imagen con el objetivo de centralizar y acercar a las mujeres en particular y a la ciudadanía en general el conjunto de recursos existentes en la Junta de Andalucía y sus entidades instrumentales. La consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz, ha subrayado en la presentación “que la puesta en marcha de la Ventanilla única en Andalucía supone un importante avance en la lucha contra la violencia de género y muestra el compromiso del Gobierno andaluz con la erradicación de una de las principales vulneraciones de los derechos humanos de las”. Asimismo, destacado que se trata de “una iniciativa pionera que pretende mejorar nuestra eficiencia y eficacia como Administración Pública comprometida contra las violencias machistas, así como facilitar a la ciudadanía y especialmente a las víctimas el acceso a la información, los servicios, las subvenciones, los programas… en definitiva, a todos nuestros recursos para que pasen de ser víctimas a supervivientes”.

La Ventanilla única está alojada en la página web del IAM, https://ws097.juntadeandalucia.es/ventanilla/, que es el organismo que asume la coordinación con todos los departamentos de la Junta de Andalucía para garantizar su eficacia, así como la administración, el seguimiento y la evaluación del funcionamiento de este sistema, el control de los recursos y las nuevas incorporaciones.

La máxima responsable de las políticas de igualdad en Andalucía ha explicado que “la primera fase del proyecto ya está finalizada y puesta en marcha desde marzo, es pública y tiene carácter informativo, pudiendo acceder a noticias, información, campañas y recursos disponibles en materia de violencia de género. Además, se abordan los tipos de violencia, las fases del ciclo de la violencia de género y las claves para identificarla. Asimismo, se indica qué hacer en caso de agresión y se analiza el funcionamiento del proceso judicial tanto por la vía civil como penal”. A este respecto, ha añadido que ahora entramos en una fase de difusión con una imagen propia, con la idea de identificar esta herramienta como una ventana única de ayuda ante la violencia de género. Precisamente, ÚNICA es el nombre que hemos elegido para referirnos en este proyecto porque aquí las mujeres van a encontrar una atención individualizada, unificada y especializada. Cada mujer requiere de una respuesta concreta a su situación y, por ello, cada respuesta es única centrada en las víctimas”.

Con el objeto de amplificar la difusión y conocimiento de esta herramienta se han elaborado cuatro vídeos informativos, en el primero se explica la imagen y en los otros tres se ofrece una descripción de la página y se facilita una visión de los principales elementos que contiene. Además, se ha impreso cartelería y se llevará una estrategia de comunicación en redes sociales para llegar a más usuarias.

Uno de los elementos fundamentales es el botón de salida rápida (botón rojo) para el caso de que una persona usuaria tenga que abandonar la Ventanilla única por seguridad. Cuando se pulsa este botón, la página nos expulsa a otro buscador para guardar la privacidad, y fomentar también la seguridad de las usuarias. Otra de las pestañas clave es la de recursos. En este apartado se da información sobre los servicios de información a las víctimas, los recursos psicosociales, que incluye la red de centros de acogida del IAM, la atención psicológica, el asesoramiento jurídico y recursos educativos, para el empleo, sanitarios o de vivienda; también se explican las ayudas económicas, los recursos de las universidades públicas de Andalucía así como otros nacionales e internacionales.

La consejera, que ha estado acompañada en la presentación por la directora del Instituto Andaluz de la Mujer, Laura Fernández, ha avanzado que “la segunda fase, de carácter instrumental, implementará de modo fácil y accesible los procesos necesarios para la realización de actuaciones y la tramitación de prestaciones relacionadas con los recursos existentes para la atención a las víctimas de violencia de género. De esta forma, la integración de los sistemas de las diferentes consejerías del Gobierno andaluz se realizará en 2022”.

La Ventanilla única contará con dos niveles de acceso: uno general, disponible para toda la ciudadanía, y otro restringido, para personas físicas o jurídicas usuarias registradas. El acceso general tendrá carácter público y abierto, no requerirá registro y permitirá disponer de la información sobre los recursos existentes acerca de la violencia machista para lo cual se incorporarán mecanismos de navegación segura en sus distintos niveles de acceso. Por su parte, el acceso restringido posibilitará a las personas usuarias registradas acceder a su área privada, donde podrán solicitar servicios y prestaciones, disponer de información personal, consultar los trámites realizados y hacer un seguimiento de su estado.

Rocío Ruiz ha incidido en que “la creación de esta herramienta es acercar aún más los recursos, la atención y la información a las víctimas, y confiamos en que esta herramienta es una nueva salida que abrimos para las mujeres víctimas de violencia de género”. Al mismo tiempo que ha reiterado “el compromiso de este Gobierno con las políticas útiles, las políticas de hechos y acciones concretas, e indudablemente con políticas de mejora de la gestión, de la coordinación entre instituciones y administraciones. Desde la Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, a través del Instituto Andaluz de la Mujer, seguiremos dando pasos certeros y sin cesar para alcanzar esa Andalucía igualitaria y libre de violencias machistas que se ha convertido en nuestro lema y nuestra meta más ansiada”.

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