El viaje del Alvia 02384 que partió de Madrid rumbo a Huelva este jueves 4 de diciembre a las 18:05 terminó en una sucesión de trasbordos después de que una incidencia operativa obligara a finalizar el trayecto en Córdoba. Según relatan los afectados, recibieron un mensaje en sus teléfonos móviles informando de que el tren no continuaría hasta su destino final.
Al llegar a Córdoba, los viajeros fueron redistribuidos en dos trenes con dirección a Sevilla. Varias de las personas afectadas aseguran que la reorganización resultó caótica y con falta de información clara.
Una vez en Sevilla-Santa Justa, los pasajeros se trasladaron a un tren de Media Distancia con destino Huelva. Además, los viajeros que tenían parada en La Palma del Condado no pudieron continuar por tren y fueron derivados a un autobús que completó el último tramo hasta sus destinos.
La situación se ha repetido este viernes 5 de diciembre en sentido contrario. Los usuarios del Alvia que viajaban desde Huelva hacia Madrid tuvieron que iniciar el recorrido en un autobús hasta Córdoba, donde continuarían el viaje en tren. Según los testimonios, dentro de la estación de Huelva no se facilitó información presencial y únicamente recibieron un mensaje en sus móviles indicando que existía un problema con el servicio Alvia.
Los pasajeros de ambos días coinciden en destacar la falta de información y la improvisación como los principales problemas generados por estas incidencias consecutivas.
