En Huelva hay ya 80 empresas distinguidas con el "Compromiso de Calidad Turística", un distintivo que ayuda a emprendedores del sector turístico a distinguirse de la competencia, y a profesionalizarse a través de la formación y asesoramiento gratuitos llevado a cabo por SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos).
SICTED es un proyecto nacional de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) con el objetivo de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
Así, hoteles, restaurantes y diferentes servicios recreativos pueden adherirse todos los años a este programa que culmina con la obtención del sello de Compromiso de Calidad Turística, reconocido por la Secretaría de Estado de Turismo, para lo que deben haber cumplido los requisitos fijados en el programa.
En la provincia de Huelva hay 4 destinos SICTED: Almonte, Aracena, Costa Occidental de Huelva y la Mancomunidad de Islantilla. Toda empresa turística cuyos servicios estén contemplados en el proyecto, pueden adherirse a este programa de compromiso y mejora de calidad.
- ¿Qué empresas pueden adherirse a su programa y optar por el distintivo de calidad?
Cualquier empresa grande o pequeña cuyo servicio se corresponda con los 36 oficios definidos en el modelo. La guía de adhesión la puedes encontrar aquí.
- ¿Qué requisitos debe cumplir tu empresa para solicitar el distintivo de calidad?
Primero, la empresa debe radicar en uno de los destinos SICTED de Huelva: Almonte, Aracena, Costa Occidental de Huelva y la Mancomunidad de Islantilla. Además, el servicio debe corresponder con los oficios enumerados aquí y cumplir con la legislación vigente.
- ¿Cómo se puede solicitar la adhesión al programa de SICTED?
Si tu empresa pertenece a uno de los destinos SICTED puedes hacerlo sencillamente a través de su web aquí o dirigirte al ente gestor del destino (ayuntamiento, consorcio, mancomunidad…).
- ¿Qué plazos hay para adherirse al programa SICTED?
Puedes adherirte en cualquier momento rellenando el formulario de adhesión. Las convocatorias para obtener el distintivo son el 15 de junio y el 15 de diciembre, aunque cada destino turístico decide a qué convocatoria se presentará.
- ¿Qué beneficios tendría para tu empresa obtener el distintivo de calidad?
Además de tener un sello de calidad que puedes utilizar de manera publicitaria y diferenciarte de la competencia, podrás recibir una formación y asesoría gratuitas anualmente. Asimismo, los manuales de buenas prácticas guiarán a tu empresa a mejorar su gestión interna.
- ¿Qué herramientas proporciona al empresario/a?
Ofrece a los Servicios turísticos adheridos un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación del servicio turístico a los estándares de calidad.
- ¿Qué plataformas darían a conocer mi empresa?
Se reconocería a la empresa públicamente en un acto público de entrega del distintivo. Además, desde la plataforma pública se dan a conocer las empresas distinguidas con el sello de calidad en un mapa nacional en el que puede filtrarse por destinos las empresas turísticas distinguidas.
- ¿Qué validez tiene el distintivo?
Tiene una validez de dos años, aunque el servicio se evalúa anualmente.
- ¿Qué diferencia hay entre SICTED y la Q de calidad?
La Q de calidad es un distintivo de pago en el que como empresa has de contratar y pagar la auditoría anualmente y cuenta con requisitos más exigentes. Es el Instituto de Calidad Turística Española, una entidad privada, quien lo otorga.
Por su parte, el programa SICTED tiene una vocación de destino, de ahí el acrónimo Sistema Integral de Calidad Turística del Destino. SICTED lleva aparejada la formación y la asesoría, a diferencia de la Q de calidad, que no lleva consigo ninguna acción de mejora del destino.
